مقدمة عامة حول تحديد المواعيد، الاستقبال، وإجراءات الخروج في مستشفى آفتاب للعيون

• يتم تحديد المواعيد الهاتفية على مدار الساعة عن طريق الاتصال بالرقم المخصص 1421.
• يمكن تحديد المواعيد عبر الإنترنت عن طريق زيارة موقع المستشفى com والانتقال إلى دليل المراجعين.
• يمكن تحديد المواعيد شخصيًا عن طريق الحضور والتوجه إلى الاستقبال الرئيسي في المستشفى. يجب على المرضى الجدد ومرضى العيادات المتخصصة والفائقة التخصص، والمرضى المدعوين، والمرضى الذين حجزوا مواعيدهم عن بُعد التوجه حصرًا إلى الاستقبال الرئيسي.

الاستقبال الرئيسي :

يتولى هذا القسم مهمة تحديد مواعيد المستشفى، ويستقبل المرضى الذين يحملون توصيات من أطباء العيون في مراكز علاجية أخرى، أو قاموا بحجز مواعيدهم عن طريق الاتصال الهاتفي والإنترنت باستخدام الرقم الوطني (كد ملى) ورمز التتبع (كد رهگيرى). ويتم إحالتهم إلى أقسام العلاج المختلفة وفقًا لاحتياجاتهم. يقع هذا القسم في الطابق الأرضي وعلى الجانب الشرقي لمدخل المستشفى.

 

استقبال قسم الطوارئ :

يتم تقديم خدمات قسم الطوارئ على مدار الساعة، وتكمن وظيفة هذا القسم بتلقي المرضى الطارئين والمرضى الذين يعانون من ألم وحرقة في العين، وجسم غريب، وإصابات ناتجة عن الحوادث.

قسم الإقامة :

يقع هذا القسم في الطابق الثاني من المستشفى، ويهتم بتحديد مواعيد حقن العين الداخلية (أوستين)، ويحتوي على 5 غرف عمليات، يتم فيها إجراء عمليات الليزك. يتم إحالة المرضى إلى الأقسام المناسبة لمواصلة العلاج بعد مراجعتهم قسم الإقامة في المستشفى و بحوزتهم تعليمات طبيبهم المعالج.

دليل استقبال المرضى المقيمين :

يرجى تقديم تعليمات الإقامة من قبل الطبيب المعالج لوحدة الاستقبال، وكذلك تقديم بطاقة الهوية الوطنية وسجلات الرعاية الصحية في حال توفرها.

مراحل خروج المرضى من المستشفى:

 

• يتم خروج المرضى المقيمين في أقسام الجراحة الموجودة في الطابق الثامن والتاسع والعاشر من مستشفى آفتاب، بعد تسجيل تعليمات التسريح من قبل الطبيب المعالج في الملف الطبي، كما يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة للمريض، واستكمال الملف وتسليمه بواسطة أمين (سكرتير) القسم إلى وحدة الخروج.
• في وحدة الخروج، يتم التحقق من معلومات هوية المريض ومعلومات التأمين الصحي والمعلومات السريرية.
• بعد حساب المبلغ المالي المتعلق بالملف، إذا كانت الفاتورة تزيد عن المبلغ المودع من قبل المريض، يتم إبلاغ المريض بالمبلغ الزائد ويتم تصفية حساب المريض.
• إذا كانت الفاتورة أقل من المبلغ المودع من قبل المريض، يتم تسليم استمارة “استرداد” للمريض، وبعد استكمال المعلومات المالية للمريض، يتم إرسال رسالة نصية تفيد بأن عملية الاسترداد ستتم في غضون 7 إلى 10 أيام، ويتم تسليم ورقة الخروج مع الفاتورة للمريض.
• في حال طلب المريض استلام الملف لتقديمه للتأمين، يتم إبلاغ المريض بضرورة زيارة وحدة المستندات الطبية خلال أسبوع واحد من الخروج لاستلام المستندات المطلوبة وفقًا لتأكيد وحدة المستندات الطبية.
• يتم تسليم ملفات المرضى إلى وحدة المستندات الطبية في نهاية كل يوم.

 

 

---

 

مديرية معلومات الرعاية الصحية (السجلات الطبية) :

السجلات الطبية هي أداة حيوية لتخزين واسترجاع المعلومات وتحليل الرعاية الصحية والعلاج. تحتوي هذه السجلات على جميع المعلومات المتعلقة بالتاريخ الصحي للمرضى، بما في ذلك التشخيصات، الاختبارات، الفحوصات، العلاجات، ومتابعة التقدم العلاجي وغيرها. في هذا العصر الرقمي، تعتبر السجلات الطبية المصدر الأساسي والأكثر موثوقية لنقل المعلومات الطبية.

 

مسؤول وحدة السجلات الطبية: السيدة آذرصفايي

الهاتف الداخلي: 1049-1019

 

دور وأهمية السجلات الطبية:

• تعتبر السجلات الطبية أساسًا للتخطيط، وضماناً
• لاستمرارية رعاية المرضى.
• تعمل كوسيلة اتصال بين الأطباء وباقي الموظفين المشاركين في رعاية المرضى.
• يتم استخدامها لإعداد وثائق دقيقة حول تطور المرض وعلاج المريض.
• تستخدم كأساس للدراسة والتحليل والتقييم.
• تقدم الدعم القانوني للمرضى والمستشفيات والموظفين المعنيين.
• توفر معلومات هامة لتحديد تكاليف العلاج.
• تسهم في التعليم والبحث.

تكمن أهمية السجلات الطبية في دورها الرئيسي في توثيق وتنظيم المعلومات الطبية وتمكين الفرق الطبية من اتخاذ قرارات مبنية على أسس موثوقة وتقديم رعاية صحية عالية الجودة. كما تعزز التواصل والتنسيق بين الفرق الطبية المختلفة وتحسن جودة الرعاية الصحية بشكل عام.

في حال تلقيك للوثائق من وحدة السجلات الطبية، يتوجب عليك ترتيب الدفع بعد خروج المريض من المستشفى. يُمكنك الحضور شخصيًا أو التواصل عبر الأرقام التالية: (1421 داخلي 1049) لتحديد موعد ملائم وتوضيح أي استفسارات قد تكون لديك. بعد ذلك، يُرجى مراجعة المستشفى في الأيام المحددة من الأحد إلى الخميس، في فترة الصباح من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 2 بعد الظهر. يُفضل أن تحضروا الفاتورة الأصلية والتي تم تسديدها، حتى يتسنى لكم استلام الوثائق المطلوبة بسهولة ويسر.